Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 9 de julio de 2026

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Este tiempo no incluye fines de semana ni festivos.

Tiempo de envío

Una vez despachado, el envío a todo Chile toma entre 6 a 9 días hábiles adicionales, dependiendo de tu comuna y la disponibilidad del servicio de transporte. Te enviaremos el número de seguimiento apenas tu pedido salga de nuestras instalaciones, para que puedas seguir cada paso.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir estos plazos, los tiempos de envío son estimaciones y no una garantía absoluta. No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales, u otros eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido se demora más de lo indicado, contáctanos a contactopochitas@use.startmail.com y revisamos tu caso.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile.

Costos de envío

• Compra de 1 unidad: costo de envío de $2.990 CLP
• Compra del Duo Pack: envío gratis

Errores en la dirección de envío

Es tu responsabilidad ingresar correctamente tu dirección de envío al momento de la compra. No nos hacemos responsables por pedidos extraviados debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si detectas un error después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible a contactopochitas@use.startmail.com y haremos lo posible por corregirlo antes del despacho.